ある家電メーカーは、東京とロサンゼルスにサポート拠点を置いている。拠点ごとに対応する時間帯が違う。ケースのエスカレーションまでの時間を、それぞれの拠点の対応時間で数えたい。システム管理者の対応として最も適切なものはどれか。