第59問

ある組織では、新しいサービスを立ち上げるたびに、判断の拠りどころも進め方もその都度ゼロから決めており、部門ごとに異なるやり方が並び立っています。ITIL 4 のサービスバリューシステムの考え方に照らした指摘として、最も適切なものはどれか。