第40問

ITIL プラクティスガイドに関する次の記述のうち、正しいものはどれとどれですか？ 1. プラクティスガイドは、プラクティスごとに共通の構成にそって記述されている。 2. プラクティスガイドは、記載されている内容をそのまま採用することを組織に義務づけている。 3. プラクティスガイドは、ITIL バリューシステムの構成要素の1つとして数えられている。 4. プラクティスガイドは、実務で使える詳細な手引きを示し、組織が自らの状況に合わせて取り入れる助けとなる。