第53問

ある業務の手順書は、担当者が交代するたびに注意書きが追加され続け、今では全体を読み通せる人がいません。現場では手順書が参照されず、経験のある担当者の口頭説明で作業が行われています。この状況で最も強く働かせるべき従うべき原則はどれか。